Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Ben je toch niet helemaal tevreden
Geen zorgen. Bij Luvrili kun je eenvoudig zelf een retour aanmelden.
Zo werkt retourneren
-
Meld je retour aan
Stuur een email naar info@luvrili.com met je naam, ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren. Je ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres. -
Verpak de artikelen goed
Zorg dat de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. -
Regel zelf je verzendlabel
Maak zelf een verzendlabel aan via bijvoorbeeld PostNL, DHL of een andere pakketdienst. Stuur het pakket naar het retouradres dat je van ons hebt gekregen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar de track and trace code goed totdat je retour is afgehandeld. -
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de gebruikte betaalmethode.
Belangrijke informatie
Verzendkosten bij retourneren
Heb je bij je bestelling gratis verzending gekregen en komt je orderbedrag na retourneren onder de verzenddrempel
Dan brengen wij de verzendkosten alsnog in mindering op het bedrag dat wij terugstorten.
Retourtermijn
Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst door jou zijn aangemeld voor retour. Stuur de artikelen daarna binnen 14 dagen naar ons terug. Te laat ontvangen retourzendingen kunnen wij weigeren.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden
• Artikelen die speciaal of gepersonaliseerd voor jou zijn gemaakt
• Producten die om hygiënische redenen uitgesloten zijn van retour en waarvan de verzegeling is verbroken
• Sale artikelen met korting van 50 procent of meer
Heb je vragen
Mail ons via info@luvrili.com dan helpen we je verder.